Všeobecné obchodné podmienky

Spoločnosť Dental Software Solutions, s.r.o. so sídlom Slovenských dobrovoľníkov 984
Čadca 022 01, IČO 55 344 747, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 81770/L (ďalej len „Poskytovateľ“), vydáva tieto obchodné podmienky pre zriadenie a poskytovanie platformy elektronického systému pre zubné kliniky Dentis (ďalej len „OP“):

Článok I

Definícia základných pojmov

 

Okrem pojmov použitých v úvode týchto OP, v Zmluve a v ďalších ustanoveniach týchto OP majú nasledujúce pojmy (tzv. legislatívne skratky) nasledujúci význam:

  1. „Zákon o autorských právach„: Zákon č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon v znení neskorších predpisov.
  2. „Modul“: Samostatná funkčná vývojová oblasť Softvéru, ktorá zabezpečuje konkrétne požiadavky alebo oblasť potrieb Zákazníka.
  3. „Balík„: Balíčky Modulov a Služieb PaaS zostavené Poskytovateľom. Jednotlivé Balíky sú spoplatnené a líšia sa rozsahom zahrnutých funkcií, cenou a inými vlastnosťami definovanými Poskytovateľom.
  4. „Cena Služieb PaaS“: odplata, ktorá prináleží Poskytovateľovi za poskytovanie Služieb PaaS Zákazníkovi, vrátane poskytovania a sprístupnenia Modulov Zákazníkovi .
  5. „Cenník„: dokument obsahujúci aktuálne platné ceny Služieb PaaS. Cenník s aktuálnymi cenami je dostupný na webovej stránke Poskytovateľa, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
  6. „Cloud„: súbor systémových zariadení, systémových zdrojov a iných technických zariadení na využívanie Služieb PaaS Zákazníkom a/alebo Používateľom, zabezpečený a prevádzkovaný externým subjektom vybraným Poskytovateľom.
  7. „Dokumentácia„: konfigurácia PaaS a používateľská príručka alebo iná dokumentácia určená Poskytovateľom.
  8. „Dostupnosť„: stav, keď sú Služby PaaS dostupné Zákazníkovi podľa parametrov a za podmienok definovaných v článku VIII týchto OP.
  9. „Účet„: virtuálny priestor každého Používateľa v Cloude na účely používania Služieb PaaS, ku ktorému má Zákazník a  ním určení Používatelia výhradný prístup.
  10. „Licencia„: súhlas Poskytovateľa s využívaním Softvéru v rozsahu a za podmienok uvedených v týchto OP .
  11. „Obchodný zákonník„: Zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.
  12. „Zákazník„: je právnická osoba alebo fyzická osoba podnikateľ, ktorá si postupom uvedeným v týchto OP záväzne objednala Služby PaaS u Poskytovateľa.
  13. „Používatelia“: osoby poverené Zákazníkom využívať Služby PaaS .
  14. „Určujúce obdobie„: časovo obmedzené obdobie prístupu Zákazníka k určitému Balíku. Rozhodujúce obdobie trvá 12 (dvanásť) mesiacov odo dňa spustenia konkrétneho Balíka.
  15. „PaaS„: skratka pre „Platform as a Service“, j. platforma ako služba, čo predstavuje aplikačné prostredie umožňujúce Zákazníkovi individuálne využitie Balíkov a funkcionalít.
  16. „Servisné služby„: služby poskytované Poskytovateľom v rozsahu definovanom v článku IX týchto OP .
  17. „Softvér„: softvér s názvom DENTIS vyvinutý Poskytovateľom, ku ktorému Poskytovateľ poskytuje Zákazníkovi Licenciu v rozsahu podľa týchto OP.
  18. „Služba PaaS„: služba poskytovaná Poskytovateľom v rozsahu definovanom v týchto OP a v Cenníku, za podmienok špecifikovaných v týchto OP.
  19. „Systémové zdroje„: súhrn výkonnostných parametrov poskytovaných Zákazníkovi. Systémové zdroje pozostávajú najmä z virtuálnej operačnej pamäte (vRAM), virtuálneho procesora (vCPU) a virtuálneho priestoru (vHDD).
  20. „Systémové vybavenie„: súhrn hardvérového a/alebo softvérového vybavenia, ktoré Poskytovateľ poskytuje na zabezpečenie riadneho poskytovania Služieb PaaS.
  1. „Účel„: je účel, na ktorý Softvér slúži, a to na používanie uZákazníka, na riadenie jeho kliniky alebo ambulancie.
  2. „Vada Softvéru“: nežiadúca odchýlka od špecifikácie Modulu Softvéru, definovaného opisom funkcií v Dokumentácii. Vada existuje vtedy, ak Softvér alebo jeho časť neplní funkcie uvedené v Dokumentácii a v dôsledku toho dodáva chybné výsledky, nekontrolovateľne prerušuje svoju prevádzku alebo ho inak nie je možné používať na účel dohodnutý v Zmluve.
  3. „Virtuálny server“: súhrn pridelených systémových prostriedkov a systémového vybavenia. Správu a prevádzku Virtuálneho servera vykonáva Poskytovateľ, pokiaľ sa Zmluvné strany nedohodnú inak.
  4. „Webová stránka„: webová stránka Poskytovateľa dentis.sk.
  5. „Zmluva“: zmluva o poskytovaní Služieb PaaS uzatvorená medzi Zmluvnými stranami. Zmluva a OP predstavujú neoddeliteľný celok.
  6. „Zmluvné strany„: Poskytovateľ a Zákazník spoločne.

Článok II

Úvodné ustanovenia – predmet dohody

 

  1. Tieto OP upravujú všetky zmluvné vzťahy a všetky vzájomné práva a povinnosti Zmluvných strán, ktoré vznikli alebo súvisia s uzatvorením a plnením Zmluvy.
  2. Poskytovateľ poskytuje Zákazníkovi Služby PaaS na základe Zmluvy prostredníctvom Cloudu za podmienok uvedených v týchto OP.
  3. Služba PaaS predstavuje napríklad:
    1. vybraný Modul/Moduly Zákazníkom,
    2. priestor na Cloude, kde je Modul a jeho funkcionality funkčný pre Zákazníka,
    3. inštaláciu Modulu prostredníctvom zriadenia vzdialeného prístupu na infraštruktúru Zákazníka,
    4. sprístupnenie Dokumentácie Zákazníkovi,
    5. technická podpora a aktualizácie,
  4. Uzatvorením Zmluvy:
    1. Poskytovateľ sa zaväzuje:
      1. poskytovať Služby PaaS Zákazníkovi počas trvania Zmluvy v rozsahu Balíkov objednaných Zákazníkom,
      2. zabezpečiť údržbu, funkčnosť a dostupnosť Služieb PaaS pre Zákazníka,
    2. Zákazník sa zaväzuje:
      1. používať Služby PaaS výlučne na Účel špecifikovaný v týchto OP a spôsobom a za podmienok podľa týchto OP;
      2. zaplatiť Poskytovateľovi Cenu za Služby PaaS vo výške podľa zvoleného Balíka uvedenej v Cenníku.
    3. Zákazník sa zaväzuje zabezpečiť parametre hardwarového vybavenia podľa požiadaviek Poskytovateľa v prípade, ak Zákazník požaduje poskytovanie Služieb PaaS prostredníctvom iného riešenia ako Cloudu.
    4. Poskytovateľ nezodpovedá za správu a funkčnosť prostredia hardwarového vybavenia Zákazníka.

Článok III

Uzatvorenie, zmena a doplnenie Zmluvy

 

  1. Zmluvné strany uzatvárajú Zmluvu v elektronickej forme spôsobom a na základe podmienok uvedených v týchto OP.
  2. Po uzavretí Zmluvy Poskytovateľ sprístupní Zákazníkovi objednané Služby PaaS, v lehote do 30 dní od uzavretia Zmluvy.
  3. Miestom plnenia tejto Zmluvy je Cloud, kde sa nachádzajú všetky systémové zdroje a systémové zariadenia.
  4. Zmluvu je možné meniť na základe dohody oboch Zmluvných strán, s výnimkou prípadov uvedených v OP a v Zmluve.
  5. Uzatvorením Zmluvy Zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s OP a Cenníkom a tieto tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy.

Článok IV

Balíky služieb PaaS

 

  1. Poskytovateľ ponúka Balíky Služieb PaaS, ktoré sú definované na webových stránkach Poskytovateľa.
  1. Zákazník je oprávnený kedykoľvek počas trvania Zmluvy prostredníctvom mailovej komunikácie alebo používateľského konta požiadať Poskytovateľa o zmenu rozsahu poskytovaných Služieb PaaS na vyšší Balík.. Zmena Balíka sa uskutoční bezodkladne po kliknutí na odkaz, ktorý Poskytovateľ zašle Zákazníkovi e-mailom. V nasledujúcej faktúre bude Poskytovateľ fakturovať alikvotnú časť ceny zmeneného vyššieho Balíka, a to za zostávajúce obdobie Rozhodného obdobia.
  2. Po zaplatení Ceny za Služby PaaS za vyšší Balík, nižší Balík zanikne a Zákazníkovi bude sprístupnený vyšší Balík za nasledujúcich podmienok:
    • vyšší Balík bude Zákazníkovi k dispozícii po dobu 12 (dvanástich) mesiacov, pokiaľ sa Zmluvné strany nedohodnú inak,
    • sprístupnením vyššieho Balíka nižší Balík zaniká, pričom Zákazník nemá nárok na vrátenie Ceny za Služby PaaS za sprístupnenie nižšieho Balíka, a to ani jeho časti.

Článok V

Cena a platobné podmienky

 

  1. Ceny Služieb PaaS a ich rozsah sú stanovené v Cenníku podľa druhu Modulu, služby a to jednotkovými sadzbami alebo sadzbami za časovú jednotku. Pri službách účtovaných podľa časovej jednotky, je minimálny rozsah účtovanej služby jedna hodina. Zákazník Cenu uvedené v Cenníku sú účtované ako ceny bez DPH.
  2. Poskytovateľ je oprávnený jednostranne zmeniť ceny uvedené v Cenníku a to aj bez súhlasu druhej Zmluvnej strany. Poskytovateľ v prípade zmeny Cenníka, zašle Zákazníkovi nový Cenník najneskôr 2 mesiace pred plánovaným dňom účinnosti zmeny Cenníka. Zákazník je oprávnený písomne odmietnuť zmenu Cenníka, najneskôr 30 dní pred plánovanou účinnosťou zmeny Cenníka. Odmietnutie Cenníka má povahu odstúpenia od Zmluvy a zmluvný vzťah sa skončí posledným dňom mesiaca predchádzajúcemu účinnosti zmeny Cenníka.
  3. Poskytovateľ vyúčtovávava Zákazníkovi odplatu za Licenciu a za Služby PaaS za daný mesiac, na základe faktúry vystavovanej do 5. dňa v mesiaci, so splatnosťou do 15. dňa v danom mesiaci. Poskytovateľ využíva na zasielanie faktúry prostriedky elektronickej komunikácie a to mailovú komunikáciu na adresu, ktorú Zákazník oznámi pri uzavretí Zmluvy, a ktorú v prípade jej zmeny bezodkladne aktualizuje.
  4. V prípade, že Poskytovateľom vystavená faktúra nebude obsahovať náležitosti podľa platných právnych predpisov a/alebo bude vyhotovená obsahovo nesprávne, je Zákazník oprávnený faktúru v lehote splatnosti vrátiť Poskytovateľovi, pričom v takom prípade je faktúra splatná až v lehote splatnosti vystavenej a doručenej opravenej (novej) faktúry. faktúry, ktorá bude obsahovať náležitosti podľa platných právnych predpisov a/alebo bude obsahovo správna.
  5. V prípade, že dôjde k zmene údajov Zákazníka, ktoré sú potrebné na vystavenie faktúry, oproti údajom pôvodne uvedeným v Zmluve, je Zákazník povinný tieto zmeny bez zbytočného odkladu písomne oznámiť Poskytovateľovi e-mailom zaslaným na adresu: licencie@dentis.sk.
  6. Faktúra sa považuje za riadne a včas uhradenú Zákazníkom až dňom pripísania celej fakturovanej sumy na účet Poskytovateľa, ktorý je uvedený v príslušnej faktúre.

Článok VI

Práva a povinnosti zmluvných strán

 

  1. Za účelom riadneho a včasného plnenia záväzkov Poskytovateľa podľa Zmluvy je Zákazník povinný bezodkladne poskytnúť Poskytovateľovi všetku potrebnú súčinnosť, o ktorú ho Poskytovateľ požiadal a na ktorú ho upozornil; v opačnom prípade Poskytovateľ nezodpovedá za omeškanie s poskytnutím plnenia podľa tejto Zmluvy, ani za škody, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s omeškaním Poskytovateľa, ktoré bolo spôsobené neposkytnutím súčinnosti Zákazníka riadne a včas.
  2. Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať Zákazníkovi Služby PaaS v súlade s platnými a efektívnymi všeobecne záväznými právnymi predpismi a pred nadobudnutím účinnosti zmien príslušných všeobecne záväzných právnych predpisov vykonať všetky úkony potrebné na zabezpečenie súladu poskytovaných Služieb PaaS s novými všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä vykonať potrebné aktualizácie.
  3. Zákazník je povinný zabezpečiť, aby jeho prístupové údaje ku Cloudu nemohli zneužiť neoprávnené osoby. Zákazník nie je oprávnený poskytnúť prístup k svojmu Cloudu, ktorý používa na základe týchto OP, tretím osobám odlišným od Používateľov, ak sa Zmluvné strany písomne nedohodnú inak.
  4. Zákazník nesie plnú zodpovednosť za všetky činnosti, ktoré sa vykonávajú na jeho Cloude. V prípade podozrenia zo zneužitia údajov na Cloude alebo prístupu k nemu tretej osobe, je Zákazník povinný bezodkladne informovať Poskytovateľa. V prípade odôvodnenej obavy, že údaje na Cloude sú alebo môžu byť zneužité, je Poskytovateľ oprávnený účet zablokovať alebo písomne požiadať Zákazníka o zmenu hesla.
  5. Poskytovateľ nezodpovedá za škody, ktoré môžu Zákazníkovi vzniknúť v dôsledku zverejnenia alebo zneužitia jeho prístupových údajov ku Cloudu .
  6. Prístup k Službám PaaS si vyžaduje internetové pripojenie, ktoré si zabezpečuje Zákazník. Poskytovateľ nezabezpečuje internetové pripojenie a nezodpovedá za rozhodnutia a konanie Zákazníka súvisiace s poskytovaním prístupu prostredníctvom internetu k Službám PaaS, ani za celkové zabezpečenie zariadenia, prostredníctvom ktorého Zákazník pristupuje k svojmu Účtu.
  7. Zákazník je povinný v prípade aktualizácii a servisných prác na Softvéri, umožniť Poskytovateľovi vzdialený prístup na infraštruktúru Zákazníka, počas celej doby týchto činností.

Článok VII

Podmienky obmedzenia poskytovania Služieb PaaS

 

  1. Poskytovateľ je oprávnený dočasne prerušiť a/alebo obmedziť poskytovanie Služieb PaaS bez toho, aby sa to považovalo za porušenie Zmluvy, ak Zákazník:
    1. zneužíva Služby PaaS alebo ak Zákazník umožní ich zneužitie, až do odstránenia zneužitia alebo prijatia technických opatrení na zabránenie tomuto zneužitiu. Zneužívanie Služieb PaaS je najmä:
      1. vykonávanie akejkoľvek nezákonnej alebo inej nevhodnej činnosti, ktorá je v rozpore s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, prostredníctvom poskytovaných Služieb PaaS;
      2. šírenie a umožnenie šírenia nezákonnej alebo obzvlášť nevhodnej komunikácie;
  • šírenie a umožnenie šírenia počítačových vírusov;
  1. porušovanie a umožňovanie porušovania práv duševného vlastníctva, najmä autorských práv alebo práv priemyselného vlastníctva;
  2. narušenie bezpečnosti sietí a systémov;
  3. neoprávnený prístup alebo pokus o získanie neoprávneného prístupu k údajom v sieťach a systémoch.
  1. neuhradí akúkoľvek faktúru vystavenú Poskytovateľom v lehote splatnosti, a to ani po upozornení Poskytovateľa a určení dodatočnej lehoty splatnosti, až do úplného zaplatenia fakturovanej sumy;
  2. podstatne porušil iné ustanovenia Zmluvy alebo OP, ak bol Zákazník Poskytovateľom upozornený na prerušenie a/alebo obmedzenie a predmetné porušene neodstránil v lehote 5 dní od upozornenia .
  1. Prípad prerušenia a/alebo obmedzenia poskytovania Služieb PaaS podľa bodu 1 tohto článku nie je porušením Zmluvy a takéto prerušenie a/alebo obmedzenie nezakladá právo Zákazníka na zaplatenie akejkoľvek finančnej alebo inej náhrady, ani na poskytnutie zľavy z Ceny Služieb PaaS.

Článok VIII

Dostupnosť služieb PaaS

 

  1. Poskytovateľ garantuje úroveň dostupnosti Služieb PaaS v rozsahu 99 % (deväťdesiatdeväť percent).
  2. Zmluvné strany sa dohodli, že úroveň dostupnosti Služieb PaaS sa meria na ročnom základe a určuje sa na základe tohto vzorca: Dostupnosť = Čas dostupnosti počas jedného roka / (Čas dostupnosti počas jedného roka + Čas nedostupnosti počas jedného roka)
  3. Obdobie merania dostupnosti Služieb PaaS nezahŕňa:
    1. Výpadky Služieb PaaS, ktoré Poskytovateľ vopred písomne oznámi (prostredníctvom Webovej stránky alebo iným adekvátnym spôsobom) za účelom vykonania uvoľnenia a/alebo aktualizácie Služieb PaaS,
    2. výpadky v poskytovaní Služieb PaaS spôsobené poruchami technického vybavenia alebo softvéru tretích strán,
    3. výpadky v poskytovaní Služieb PaaS spôsobené neoprávneným zásahom Zákazníka do Systémového zariadenia,
    4. výpadky v poskytovaní Služieb PaaS spôsobené udalosťami, ktoré Poskytovateľ nemohol predvídať a ovplyvniť (napr. záplava, oheň, zemetrasenie, teroristický útok, vojna atď.),
    5. výpadky v poskytovaní Služieb PaaS spôsobené nespoluprácou zo strany Zákazníka
    6. výpadky v poskytovaní Služieb PaaS spôsobené nesprávnou a neodbornou prácou Zákazníka a jeho Používateľov s Modulmi.

Článok IX

Záruka

 

  1. Poskytovateľ poskytuje záruku Zákazníkovi na Moduly v trvaní 6 mesiacov, ktorá sa vzťahuje na:
    1. Chyby v Dokumentácii
    2. Na bezchybovú funkcionalitu Modulov Softvéru, v prípade ak sa používa v súlade s Dokumentáciou, pričom záruka sa vzťahuje len na aktuálnu verziu;
  2. Zákazník je povinný bez zbytočného odklady po zistení vady, za ktorú zodpovedá Poskytovateľovi, túto oznámiť písomne s opísaním vady a spôsobu ako sa prejavuje. Poskytovateľ sa zaväzuje vyriešiť vadu do 90 dní odo dňa poskytnutia úplných informácií o vade.
  3. Poskytovateľ poskytuje Zákazníkom Servisné služby, podľa podmienok uvedených v Cenníku, ktoré spočívajú v riešení neočakávaných a naliehavých problémov a stavov PaaS (ďalej len „Incident“), na ktoré sa nevzťahuje záruka a to prostredníctvom servisných zásahov na základe notifikácií Zákazníka.
  4. Poskytovateľ poskytuje Servisné služby počas pracovných dní od 9:00 do 16:00 hod. stredoeurópskeho času.
  5. Zákazník je oprávnený oznámiť Poskytovateľovi incidenty nasledovne:
  6. zadaním technických požiadaviek v rámci aplikácie Dentis Helpdesk.
  7. Poskytovateľ sa zaväzuje Zákazníkovi, že bude riešiť Incidenty v závislosti od ich závažnosti, pričom:
    • A – vysoká závažnosť sa priraďuje Incidentom, ktoré sú naliehavé a prevádzkové problémy bránia poskytovaniu Služieb PaaS, najmä ak sú Služby PaaS nedostupné alebo dostupné len vo výrazne obmedzenom režime. Incidenty s vysokou závažnosťou riešia obe Zmluvné strany s najvyššou prioritou a Zmluvné strany pokračujú v riešení až do dosiahnutia funkčnosti na úrovni Služieb PaaS, ktorá bola pred vznikom Incidentu.
    • B –  stredná závažnosť sa priraďuje Incidentom, ktoré ovplyvnia Používateľov len v minimálnej miere, ak Poskytovateľ Incident nevyrieši,
    • C – nízka závažnosť sa priraďuje Incidentom, ktoré nemajú žiadny vplyv na Používateľov, alebo Incidentom, ktoré nepatria medzi Incidenty s vysokou alebo strednou závažnosťou.
  8. Incident sa považuje za vyriešený:
  9. úplným odstránením Incidentu alebo
  10. dočasným umožnením používania Služieb PaaS v pôvodnom rozsahu.

Článok X

Zodpovednosť zákazníka

 

  1. Zákazník nie je oprávnený umiestniť na Virtuálny server obsah, ktorý je v rozpore s právnym poriadkom Slovenskej republiky, s dobrými mravmi a so zásadami poctivého obchodného styku.
  2. Zákazník sa zaväzuje, že na svoj virtuálny server neumiestni najmä:
    1. erotický a pornografický obsah a iný podobný obsah v akejkoľvek forme;
    2. obsah a/alebo materiály, ktoré propagujú násilie a otvorene a/alebo skryto podnecujú nenávisť na základe pohlavia, rasy, farby pleti, jazyka, viery a náboženstva, politického alebo iného názoru, národného alebo sociálneho pôvodu, štátnej príslušnosti alebo etnickej skupiny,
    3. obsah a/alebo materiály, ktoré propagujú vojnu alebo opisujú kruté alebo inak neľudské činy spôsobom, ktorý ich nevhodne zľahčuje, schvaľuje alebo toleruje;
    4. obsah a/alebo materiály šíriace alebo podnecujúce extrémizmus, propagujúce fašizmus alebo iné podobné extrémistické ideológie;
    5. obscénne, vulgárne a/alebo ofenzívne materiály.
  3. Zákazník nesie plnú zodpovednosť za obsah svojho Virtuálneho servera. Poskytovateľ nemá prístup k obsahu a nemá možnosť kontrolovať obsah uložených údajov Zákazníka.
  4. Zákazník je plne zodpovedný za škody spôsobené na internete alebo tretím osobám, najmä neoprávneným prístupom k informáciám, neoprávneným prístupom do cudzích systémov, zasielaním nevyžiadaných správ alebo iným zneužitím prístupu na internet alebo iným neoprávneným konaním.
  5. Zákazník je tiež plne zodpovedný za akékoľvek porušenie práv tretích strán na počítačové programy alebo softvér umiestnený na jeho virtuálnom serveri.
  6. Zákazník je povinný používať Služby PaaS v súlade s týmito OP.
  7. Zákazník je povinný nepoužívať Služby PaaS spôsobom, ktorý by neprimerane využíval a/alebo zneužíval cloud.

Článok XI

Licencia na Softvér

 

  1. Zmluvné strany sa dohodli na nasledujúcich podmienkach poskytovania Licencie na Softvér:
    • Spôsob použitia Softvéru: výlučne pre interné použitie Zákazníka na Účel, na ktorý Softvér slúži. Zákazník nie je oprávnený dekompilovať, rozoberať, pokúšať sa získať zdrojový kód alebo dešifrovať Softvér, vykonávať akékoľvek úpravy, adaptácie, vylepšenia, zdokonalenia, preklady alebo odvodené diela zo Softvéru, analyzovať, meniť, upravovať a dopĺňať, reprodukovať, spracovávať, modifikovať, distribuovať, prekladať časť Softvéru zo strojového kódu do zdrojového jazyka, ani voľne upravovať alebo prispôsobovať Softvér podľa svojich potrieb. Zákazník ďalej nie je oprávnený vyhotovovať kópie Softvéru, distribuovať alebo prepájať Softvér s viacerými zariadeniami alebo inými službami, ani sprístupňovať Softvér prostredníctvom siete, verejne šíriť originál Softvéru alebo jeho kópiu prevodom vlastníctva, požičiavaním alebo prenájmom, zverejňovať Softvér verejným vystavovaním originálu Softvéru alebo jeho rozmnoženiny, verejným predvádzaním alebo prenosom Softvéru, odstraňovať, meniť, zakrývať alebo zahmlievať informácie o vlastníckych právach (vrátane upozornení na autorské práva a ochranné známky) Poskytovateľa alebo jeho pobočiek, partnerov, dodávateľov alebo poskytovateľov licencií na Softvér.
    • Rozsah Licencie: územne neobmedzený a vecne obmedzený v rozsahu zodpovedajúcom objednanému Balíku.
    • Nevýhradná Licencia: nevýhradná podľa ustanovení § 70 ods. 4 autorského zákona.
    • Trvanie Licencie: časovo obmedzené na obdobie trvania Zmluvy.
    • Prevod a zánik Licencie: po zániku Zákazníka prechádzajú práva a povinnosti z týchto OP na jeho právneho nástupcu.
    • Poplatok za Licenciu: Poskytovateľ má nárok na poplatok za Licenciu, ktorý je súčasťou Ceny Služieb PaaS.
    • Nakladanie s Licenciou: Zákazník nie je oprávnený udeliť tretej osobe povolenie na používanie Softvéru v rozsahu udelenej Licencie (sublicencie) ani previesť práva z Licencie na nadobúdateľa bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa. . V prípade, že Zákazník požiada Poskytovateľa o udelenie súhlasu, neudelenie súhlasu/nevyjadrenie Poskytovateľa na základe žiadosti Zákazníka nezakladá fikciu udelenia súhlasu. Súhlas udelený Poskytovateľom je možné kedykoľvek a z akéhokoľvek dôvodu odvolať.
  2. Poskytnutie Licencie na Softvér podľa tohto článku OP nezakladá pre Zákazníka žiadne vlastnícke právo, ani právo duševného vlastníctva alebo priemyselného vlastníctva k Softvéru, s výnimkou práv a nárokov výslovne udelených týmito OP.

Článok XII

Ochrana citlivých informácií

 

  1. Za citlivé informácie sa považujú všetky a akékoľvek informácie, údaje, dokumenty, výkresy, poznatky, doklady alebo akékoľvek iné obchodné a technické informácie bez ohľadu na formu ich zachytenia podliehajú ochrane v zmysle týchto OP:
    1. ktoré súvisia so Zmluvou a jej plnením (najmä Zmluva, informácie o právach a povinnostiach Zmluvných strán, ako aj informácie o cene);
    2. ktoré sa týkajú Zmluvných strán (najmä informácie o ich činnosti, štruktúre, hospodárskych výsledkoch, všetky zmluvy, finančné, štatistické a účtovné informácie, informácie o ich majetku, aktívach a pasívach, pohľadávkach a záväzkoch, informácie o ich technickom a softvérovom vybavení, know-how, hodnotiace štúdie a správy, obchodné stratégie a plány, informácie týkajúce sa predmetov chránených právami priemyselného alebo iného duševného vlastníctva);
    3. ktoré sa týkajú obchodných partnerov zmluvných strán;
    4. pre ktoré je právnymi predpismi stanovený osobitný režim zaobchádzania (najmä obchodné tajomstvo, bankové tajomstvo, daňové tajomstvo, telekomunikačné tajomstvo, osobné údaje, utajované skutočnosti);
    5. ktoré boli poskytnuté druhej Zmluvnej strane pred nadobudnutím platnosti a účinnosti Zmluvy , pokiaľ sa týkajú jej predmetu a/alebo obsahu;
    6. ktoré sú Zmluvnými stranami výslovne označené ako „citlivé“, „chránené“ alebo iným podobným označením, z ktorého je zrejmé, že ide o citlivé informácie,

(ďalej pre všetky typy informácií, ktoré podliehajú ochrane v zmysle tejto dohody, len „citlivé informácie“).

  1. Zmluvné strany sú povinné zabezpečiť ochranu informácií podľa bodu 1 tohto článku OP spôsobom obvyklým pre ochranutýchto informácií, ak nie je výslovne dohodnuté inak. Zmluvné strany sú povinné zabezpečiť konfidenciu citlivých informácií aj medzi svojimi pracovníkmi, zamestnancami, zástupcami, ako aj inými spolupracujúcimi tretími stranami, pokiaľ im boli takéto informácie poskytnuté.
  2. Citlivé informácie poskytnuté, prenesené, notifikované, sprístupnené a/alebo získané akýmkoľvek iným spôsobom Zmluvnou stranou od druhej Zmluvnej strany na základe Zmluvy a/alebo v akejkoľvek súvislosti s ňou môžu byť použité výlučne na účely plnenia predmetu Zmluvy a v súlade s predpismi upravujúcimi nakladanie s takýmito údajmi. Zmluvné strany sa zaväzujú uchovávať citlivé informácie, ako aj všetky informácie poskytnuté, odovzdané, oznámené, sprístupnené a/alebo akýmkoľvek iným spôsobom získané Zmluvnými stranami na základe Zmluvy a/alebo v akejkoľvek súvislosti so Zmluvou, prísne konfidenčne, chrániť ich pred zneužitím, poškodením, zničením, znehodnotením, stratou a odcudzením.
  3. Zmluvná strana nie je oprávnená bez predchádzajúceho písomného súhlasu druhej Zmluvnej strany poskytovať, prenášať, oznamovať, sprístupňovať, zverejňovať, rozširovať, rozširovať, zverejňovať alebo používať citlivé informácie inak ako na účely plnenia predmetu Zmluvy, s výnimkou prípadu ich poskytnutia / prenosu / oznámenia / sprístupnenia :
    1. odborní poradcovia zmluvnej strany (vrátane právnych, účtovných, daňových a iných poradcov alebo audítorov), ktorí sú buď viazaní všeobecnou profesionálnou povinnosťou zachovávať mlčanlivosť stanovenou alebo uloženou zákonom, alebo sú povinní zachovávať mlčanlivosť na základe písomnej dohody so Zmluvnou stranou;
    2. (i) kontrolovaná osoba Zmluvnej strany; ii) ovládajúca osoba Zmluvnej strany;

(iii) osobe, v ktorej má ovládajúca osoba Zmluvnej strany postavenie ovládanej osoby alebo obdobné postavenie, a (iv) osobe, v ktorej má ovládajúca osoba Zmluvnej strany postavenie ovládajúcej osoby alebo obdobné postavenie, pričom uvedené osoby budú mať vo vzťahu k ochrane citlivých informácií rovnaké povinnosti ako Zmluvná strana;

  1. súdu, ak sa Zmluvná strana rozhodne uplatniť práva zo zmluvy alebo práva zo Zmluvy vyplývajúce zo súdneho sporu.
  1. Povinnosť Zmluvných strán zachovávať dôvernosť citlivých informácií sa nevzťahuje na informácie, ktoré:
    1. boli zverejnené pred uzavretím Zmluvy, čo je potrebné preukázať na základe predložených dokumentov, ktoré túto skutočnosť potvrdzujú;
    2. sa stali všeobecne a verejne dostupnými po uzavretí dohody z iného dôvodu, ako je porušenie povinností podľa týchto OP, ktoré musí byť preukázateľné;
    3. majú byť sprístupnené na základe povinnosti stanovenej zákonom, rozhodnutím súdu, prokuratúry alebo iného oprávneného orgánu verejnej moci, pričom v takom prípade Zmluvná strana, ktorá je povinná sprístupniť informácie, bezodkladne doručípísomné oznámenie o tejto skutočnosti druhej Zmluvnej strane,
    4. Zmluvná strana získala od tretej strany, ktorá ich legitímne získala alebo vyvinula a ktorá nemá žiadne záväzky, ktoré by obmedzovali ich zverejnenie.
  2. Všetky povinnosti zmluvných strán týkajúce sa ochrany citlivých informácií a osobných údajov platia bez ohľadu na ukončenie platnosti a účinnosti Zmluvy.

Článok XIII

Trvanie a ukončenie dohody

 

  1. Zmluva uzavretá podľa týchto OP sa uzatvára na obdobie 12 mesiacov a končí sa posledným dňom mesiaca, ktorý sa číselným označením zhoduje s mesiacom, v ktorom bola Zmluva uzatvorená..
  2. V prípade, ak žiadna zo Zmluvných strán písomne neoznámi druhej Zmluvnej strane, že nemá záujem na pokračovaní Zmluvy najneskôr v lehote 2 mesiacov pred uplynutím doby, na ktorú sa Zmluva uzatvára, Zmluva sa automaticky predlžuje o ďalších 12 mesiacov.
  3. Platnosť Zmluvy sa končí:
    1. na základe dohody Zmluvných strán,
    2. výpoveďou Zmluvných strán bez uvedenia dôvodu alebo
    3. odstúpenie Zmluvnej strany od Zmluvy.
  4. Poskytovateľ je oprávnený odstúpiť od Zmluvy, ak Zákazník:
    1. nezaplatí Cenu za Služby PaaS do 14 (štrnástich) dní odo dňa splatnosti faktúry napriek predchádzajúcej písomnej výzve Poskytovateľa s poskytnutím dodatočnej lehoty, ktorá nesmie byť kratšia ako 10 (desať) dní odo dňa doručenia výzvy Zákazníkovi, alebo
    2. opakovane porušuje povinnosti definované v článku VII týchto podmienok.
  5. Zákazník je oprávnený odstúpiť od Zmluvy, ak Poskytovateľ opakovane neposkytuje Zákazníkovi Služby PaaS riadne a včas.
  6. Odstúpení musí byť písomné a je účinné dňom jeho doručenia druhej Zmluvnej strane.
  7. Vypovedať Zmluvu je oprávnená každá Zmluvná strana a to aj bez uvedenia dôvodu. Zákazník nie je oprávnený vypovedať Zmluvu počas prvých 12 mesiacov trvania zmluvného vzťahu. Výpovedná doba je 1 mesiac a začína plynúť prvým dňom mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom bola písomná výpoveď doručená druhej Zmluvnej strane.
  8. Po ukončení Zmluvy je Poskytovateľ povinný na písomnú žiadosť Zákazníka vytvoriť záložnú kópiu informácií umiestnených v Cloude (záloha). Poskytovateľ bezplatne sprístupní záložnú kópiu informácií Zákazníkovi na osobitnej webovej stránke určenej Poskytovateľom.Po vyhotovení záložnej kópie informácií zašle Poskytovateľ Zákazníkovi e-mailom adresu webovej stránky, z ktorej si Zákazník môže stiahnuť záložné kópie informácií. Zákazník má možnosť stiahnuť si záložné kópie informácií počas 90 (deväťdesiat) dní odo dňa doručenia e-mailu Poskytovateľa podľa predchádzajúcej vety, ak sa Zmluvné strany nedohodnú inak. Zákazník berie na vedomie, že po uplynutí lehoty podľa predchádzajúcej vety bude webová stránka, na ktorej sú uložené záložné kópie informácií, automaticky deaktivovaná a tieto budú zničené bez možnosti dodatočnej obnovy. Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za škodu spôsobenú zákazníkovi trvalou likvidáciou záložných kópií informácií.

 

Článok XIV

Doručovanie

 

  1. Zmluvné strany sa výslovne dohodli na práve doručovať písomnosti podľa týchto OP elektronickými prostriedkami – e-mailom, bez potreby súčasného zasielania písomností poštou, ak nie je v týchto OP uvedené inak . Zmluvná strana – odosielateľ je povinná zaslať písomnosť elektronicky spolu so žiadosťou o notifikáciu doručenia adresátovi, pričom z hľadiska doručenia je rozhodujúci dátum uvedený v notifikácii.
  2. Zmluvné strany sú povinné bezodkladne si navzájom oznámiť akúkoľvek zmenu údajov alebo kontaktných informácií.

Článok XV

Osobitné ustanovenia

 

  1. Zákazník týmto udeľuje Poskytovateľovi súhlas na použitie obchodného mena Zákazníka (vrátane loga a ), všeobecných informácií o Zákazníkovi na referenčné a marketingové účely Poskytovateľa (najmä v prezentačných materiáloch, na webovej stránke a pod.). Poskytovateľ je povinný vopred informovať Zákazníka o použití informácií.
  2. Zákazník nie je oprávnený bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa zmluvne, jednostranne ani inak postúpiť alebo previesť akékoľvek alebo všetky výhody, benefity, nároky alebo povinnosti vyplývajúce z týchto OP, ako aj svoje práva alebo povinnosti vyplývajúce z týchto OP.

Článok XVI

Záverečné ustanovenia

 

  1. Tieto OP nadobúdajú platnosť a účinnosť 1.12.2024 a sú uverejnené na Webovej stránke.
  2. Právne vzťahy neupravené týmito OP , ktoré vznikli uzatvorením Zmluvy, sa riadia najmä ustanoveniami Obchodného zákonníka,  Autorského zákona a ďalších súvisiacich právnych predpisov. Všetky spory vyplývajúce z týchto OP a v súvislosti s nimi budú rozhodovať všeobecné súdy Slovenskej
  3. Od týchto OP sa možno odchýliť len na základe písomnej dohody medzi Zmluvnými
  4. Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek počas platnosti týchto OP zmeniť a doplniť, pričom je povinný vždy zverejniť a uplatňovať aktuálne platné znenie OP . Zmena nadobúda účinnosť po uplynutí 30 dní odo dňa  zverejnenia OP  na Webovej stránke.
  5. Ak Zákazník nesúhlasí so zmenou OP , je povinný túto skutočnosť písomne oznámiť Poskytovateľovi najneskôr 15 dní pred nadobudnutím účinnosti nových OP Vyslovenie nesúhlasu Zákazníka so zmenou OP predstavuje odstúpenie Zákazníka od Zmluvy a zmluvný vzťah zaniká posledným dňom predchádzajúcim účinnosti zmeny OP.  Ak Zákazník nedoručí Poskytovateľovi svoj nesúhlas so zmenou OP  v lehote podľa tohto bodu OP , platí, že so zmenou súhlasí a vzájomné vzťahy Poskytovateľa a Zákazníka sa riadia zmenenými OP .